给学校软文的内容审核提供依据,核心是让审核人看到一篇稿子时,能对照一份事先定好的清单逐项判断,而不是凭个人感觉说“行”或“不行”。依据应当包括:这篇软文想影响谁、发布在哪个渠道、事实由谁提供、哪些表述不能出现、谁有权终审。多人协作时,把这些写进一张审核单,比在群里反复解释更省返工。
假设某校要发布一篇介绍社团活动的软文,由学生记者写初稿,指导老师初审,宣传部门终审。初稿里写了“活动吸引了全校同学参与”“效果远超往年”。审核时如果只说“改一改”,作者不知道改哪里。若审核单上写明:人数必须来自签到表或报名系统,比较性表述必须有两年以上的同类数据,否则改为“部分同学参与”,作者就能自己判断并修改。这个例子是假设,用于说明依据该怎么写,不是真实项目。
第一类是事实依据。学校软文里出现的名称、职务、时间、地点、数据、引语,都要标明来源。来源可以是活动方案、签到记录、受访者确认的聊天记录或正式文件。审核人只需核对“有没有来源”,不必替作者重新采访。
第二类是表述依据。哪些词属于绝对化或承诺性表达,哪些涉及未成年人信息,哪些需要征得本人或监护人同意,事先列成禁用或慎用清单。清单要具体到词和句式,例如“保证”“第一”“全部”“零风险”,而不是只写“注意措辞”。
第三类是渠道依据。同一篇学校软文发在校园公众号、外部媒体和招生材料上,审核重点不同。渠道依据要写明:该渠道是否允许出现联系方式、是否允许带外链、是否需要配图授权、篇幅上限是多少。渠道要求变了,审核单也要跟着更新。
第四类是责任依据。谁写、谁核事实、谁审表述、谁终审、谁负责发布,逐项写清。多人协作最怕“都以为别人看过”,把名字落到每一栏,返工时会直接找到对应环节。
把审核单做成表格或清单,每篇学校软文提交时附带填写。可以按下面的顺序操作:
常见错误有三种。一是审核单太笼统,只写“内容健康向上”,等于没有依据。二是把审核意见留在聊天记录里,换个人接手就找不到。三是初审和终审看同一批问题,浪费人力。判断审核单是否有效,可以看一个结果:同一篇稿子退回时,作者能否不改问任何人就完成修改。如果能,依据就算清楚;如果还要反复追问,说明清单缺少可操作的判断标准。
学校软文的审核依据不是一次定完就永久不变。招生季、考试季、开学季的表述风险不同,不同平台的发布规范也可能调整。建议每学期由负责宣传的团队复核一次审核单,把上一阶段实际退回的问题补进清单。复核时只做增删和改写,不必追求条目多。条目越多,执行越容易走形式。
如果团队刚开始建立这套流程,下一步可以选最近被退回的一篇学校软文,把退回原因逐条还原成审核项,形成第一版审核单,再用下一篇稿子试跑一次。跑完记录哪些条目真正拦住了问题,哪些从未用到,据此删减。